近年來，市自來水有限責(zé)任公司以優(yōu)化營商環(huán)境，提升供水服務(wù)水平為突破口，創(chuàng)新實施了首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、延伸服務(wù)等舉措，推出供水服務(wù)網(wǎng)格員、用水報裝督辦專員等配套服務(wù)。通過流程再造、超前服務(wù)、強(qiáng)化辦事公開等方式，持續(xù)提升供水服務(wù)質(zhì)效，助力打造“淄博效率”、拼出“淄博速度”、叫響“淄博服務(wù)”。

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境工作，打造流程更簡、監(jiān)督更強(qiáng)、服務(wù)更優(yōu)的供水服務(wù)品牌。6月28日，市自來水有限責(zé)任公司舉辦“優(yōu)化營商環(huán)境 打造品牌服務(wù)”專題培訓(xùn)，公司營銷服務(wù)中心、工程處及各分公司相關(guān)崗位40余人參訓(xùn)。

為積極對標(biāo)省內(nèi)優(yōu)秀供水企業(yè)，培訓(xùn)特邀濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)客戶發(fā)展部孟紅部長授課。此次培訓(xùn)以“用戶滿意，政府放心”為服務(wù)宗旨，針對營商環(huán)境實施過程中遇到的困惑，重點講授了“北京、上海、廣州、深圳”等國內(nèi)標(biāo)桿城市和濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新舉措、制度建設(shè)、流程優(yōu)化、案例分析、智慧系統(tǒng)建設(shè)等內(nèi)容。

授課老師與參訓(xùn)人員到營銷服務(wù)中心、熱線等部門進(jìn)行了實地培訓(xùn)。同時，圍繞用戶接水流程、熱線服務(wù)、特色服務(wù)和輿情宣傳問題進(jìn)行了座談交流。公司黨委副書記韓文韜對參訓(xùn)人員提出三點要求，一要主動反思在優(yōu)化營商環(huán)境工作中存在的差距和不足，制定有針對性的措施，積極改進(jìn)，彌補(bǔ)差距，提升工作水平。二要進(jìn)一步完善營商環(huán)境相關(guān)配套制度，注重制度的落地落實，確保服務(wù)渠道暢通，服務(wù)內(nèi)容到位，把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動企業(yè)發(fā)展的利器。三要做好吸收轉(zhuǎn)化，把今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)思考，內(nèi)化于心，外化于行，優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升供水服務(wù)質(zhì)效，助力水務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。