淄博市2022年供暖季即將開始，每年的供暖季都有用戶反映供暖熱水串入自來水的問題。淄博市自來水有限責(zé)任公司提醒廣大用戶，如果您家里安裝了自來水換熱裝置，一旦發(fā)現(xiàn)家里的水出現(xiàn)水熱、有顏色、有異味等水質(zhì)異常等情況，那么您一定要及時停止使用自來水換熱裝置，檢查自家和鄰居家是否出現(xiàn)串水的情況，并做好相應(yīng)處理工作。

發(fā)生供暖用水串入自來水的情況主要有兩方面原因：

一是冬季供暖期間，居民為使用熱水，在家中安裝熱交換器（俗稱自來水換熱器），由于部分熱交換器所用材質(zhì)差、質(zhì)量不可靠的原因，本來應(yīng)該封閉的供熱線路發(fā)生破損，供熱暖氣水進入自來水管道循環(huán)系統(tǒng)，從而造成生活飲水的發(fā)燙與污染。

?二是個別居民裝修時，誤將供暖管線與自來水管線連接，造成供暖水串入自來水。此時，會出現(xiàn)自來水變熱、變咸（部分供暖水中會有用于軟化的鹽水）、變色（有時供暖單位為了便于確認供暖水是否漏失，會在供暖用水中添加顯色劑）的現(xiàn)象。

為了杜絕此類水質(zhì)事故的發(fā)生，淄博市自來水有限責(zé)任公司在此溫馨提示：

一旦供暖水串入自來水，不僅影響自身飲水安全，也將影響周邊居民用水安全。當家中自來水出現(xiàn)變色、變熱、異味等異常情況，首先要判斷是否家中換熱器破損漏水，最簡單的辦法是關(guān)閉自來水閥門（安裝太陽能熱水器的用戶需要同時關(guān)閉太陽能熱水器管道閥門），打開水龍頭，如果有溫?zé)岬臏啙崴鞒?，則說明換熱器已破損漏水，請立即停止用水，及時聯(lián)系您所在片區(qū)的供水服務(wù)網(wǎng)格員或撥打公司供水服務(wù)熱線2165111反映。