元旦剛過，淄博市自來水有限責任公司陸續(xù)收到百盛花園小區(qū)物業(yè)公司及居民反映高樓層用戶家中水壓偏低。群眾的訴求就是無聲的命令，公司迅速組織工作人員到現(xiàn)場開展勘查。

百盛花園小區(qū)建成年代較早，小區(qū)供水設(shè)施較為老舊，近年來供水問題多點頻發(fā)。經(jīng)入戶走訪及多日細致排查，共發(fā)現(xiàn)管線漏點2處，綜合考慮用戶用水需求大、物業(yè)公司維修力量薄弱等因素，工作人員冒雪對漏損管線進行了維修，更換閘門2處，更換止回閥1處，協(xié)助用戶更換內(nèi)部閘門1處，小區(qū)水壓基本恢復正常。

近日，公司又接到反映該小區(qū)用戶水壓小的訴求。春節(jié)臨近，為確保小區(qū)居民正常用水，公司緊急抽調(diào)營銷、客服、工程、二供等部門精干力量，并協(xié)調(diào)管網(wǎng)分公司對百盛花園小區(qū)水壓小問題進行了“集中會診”，通過安裝噪音儀、相關(guān)儀測漏等方式，利用三天時間對小區(qū)內(nèi)外部供水設(shè)施開展了集中排查，檢測到小區(qū)內(nèi)新增一處漏點。工作人員緊急制訂搶修方案，一方面聯(lián)系物業(yè)公司通知居民做好停水準備，另一方面迅速調(diào)配物資并組織人員開展搶修。經(jīng)過多方努力，最終在1月19日順利完成搶修，居民用水恢復正常。小區(qū)物業(yè)公司對工作人員連日來的辛勤付出表示感謝，居民也紛紛向他們豎起了大拇指。

保障安全優(yōu)質(zhì)供水，是每名供水人義不容辭的責任。市自來水公司作為直接服務民生的窗口單位，聚焦戶表改造、用水報裝、優(yōu)化營商環(huán)境等各項工作，多年來一直在提升社會效益方面用心用情用力，更是將“情系百姓、服務社會”作為企業(yè)的使命擔當。公司堅持“民有所呼、我有所應”理念，實行“網(wǎng)格化”供水服務、維修人員24小時待命，真正把用戶的事當成自己的事，著力解決好企業(yè)和人民群眾用水方面的急難愁盼，用熱情和耐心打通供水服務最后一公里，為實現(xiàn)我市3510發(fā)展目標和強富美優(yōu)城市愿景貢獻源源不斷的水務力量。

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