為加強和規(guī)范城市供水管理，保障城市供水安全，河南省省長尹弘4月1日簽署第194號省政府令，《河南省城市供水管理辦法》（以下簡稱《辦法》）自2020年6月1日起施行。

該《辦法》1997年1月5日首次公布，后經(jīng)過三次修改，現(xiàn)版本于2020年2月26日省政府第77次常務(wù)會議修訂通過。《辦法》共8章51條，從規(guī)劃與建設(shè)、水質(zhì)管理、供水服務(wù)、設(shè)施管理與維護、二次供水管理等多個方面，對進(jìn)一步提高城市供水服務(wù)水平，維護供水企業(yè)和用戶的合法權(quán)益提出具體要求。

《辦法》要求，城市供水工程的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)按照城市供水專項規(guī)劃及其年度建設(shè)計劃進(jìn)行。新建居民住宅應(yīng)當(dāng)按照一戶一表、水表出戶、計量到戶的要求進(jìn)行設(shè)計和建設(shè)，未實現(xiàn)一戶一表的已建居民住宅應(yīng)當(dāng)按照前款規(guī)定逐步進(jìn)行改造。市、縣級人民政府應(yīng)當(dāng)組織城市供水行政主管部門、供水企業(yè)編制改造計劃并實施。

為保障供水水源質(zhì)量，《辦法》提出，南水北調(diào)受水地應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌配置當(dāng)?shù)厮Y源，優(yōu)先使用南水北調(diào)水源，替代不適合作為飲用水水源的當(dāng)?shù)厮?。對于新建、改建的城市供水設(shè)備、管網(wǎng)在投入使用或者與城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)連接通水前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行清洗、消毒，經(jīng)具有相應(yīng)資質(zhì)的水質(zhì)檢測機構(gòu)檢測合格后方可投入使用。

新實施《辦法》為保障供水服務(wù)質(zhì)量，要求供水企業(yè)設(shè)立用戶服務(wù)中心和24小時服務(wù)熱線，向用戶提供“一站式”服務(wù)，接受用戶咨詢、求助及投訴，并在規(guī)定時間內(nèi)給予解決或答復(fù)，不予受理的應(yīng)當(dāng)明確告知理由。供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持不間斷供水，不得擅自停水，連續(xù)超過12小時不能正常供水的，應(yīng)當(dāng)啟動供水應(yīng)急方案。

針對群眾關(guān)心的用水價格，《辦法》中特別提到，城市供水價格實行政府定價、分類管理。供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府制定的供水價格收取水費。城市居民用水實行階梯水價制度，以保障居民基本生活用水需求為前提。非居民用水實行超定額累進(jìn)加價制度。城市供水行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同水行政主管部門根據(jù)節(jié)約用水規(guī)劃、行業(yè)用水定額、單位合理用水需求，編制下達(dá)非居民用戶年度用水計劃。

居民、非居民、特種行業(yè)等不同用戶應(yīng)當(dāng)單獨安裝水表；共用一塊水表的，按照最高供水價格收取水費，城市市政、綠化、消防和環(huán)衛(wèi)等公共用水應(yīng)當(dāng)在指定的地點定點取水，計量繳費。

對于設(shè)施的管理與維護，《辦法》中指出，住宅小區(qū)、單位建筑區(qū)劃內(nèi)的園林、環(huán)衛(wèi)、消防等區(qū)域共用供水設(shè)施，由建設(shè)單位或者業(yè)主管理和維護。建設(shè)單位或施工單位在建設(shè)、施工中造成城市公共供水設(shè)施損壞的，由供水企業(yè)組織搶修，所需費用由建設(shè)單位承擔(dān)；造成其他損失的，由建設(shè)單位依法賠償。

《辦法》中強調(diào)，如違反本規(guī)定的，都將承擔(dān)其法律責(zé)任。情節(jié)較輕的，可以按照規(guī)定處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以責(zé)令其停業(yè)整頓，直接責(zé)任人所在單位或者上級機關(guān)可以給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。